Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos:
A. Política de cancelación
Derecho a retirada
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 30 días sin dar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (JoloMoto- Motorradhaus Dresden Online MT UG, Hamburger Straße 29, 01067, Alemania, Tel.: 0351/25020350, E-Mail: support@jolomoto.com) por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su notificación de que está ejerciendo su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.
Consecuencias de la retirada
Si se rescinde de este contrato, le habremos dado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de elegir un tipo de envío diferente al de la entrega estándar más barata que ofrecemos. ), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Asumimos los gastos de devolución de la mercancía si nos envía la mercancía desde Alemania y utiliza un comprobante de devolución o una etiqueta adhesiva que le proporcionamos para la devolución, que le enviaremos por correo electrónico o si lo solicita en caso de cancelación. enviado por correo. Puede solicitar la boleta de devolución o la calcomanía por teléfono en o. A. Número de teléfono o por correo electrónico al anterior Solicite una dirección de correo electrónico de nosotros. De lo contrario, correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Negocio Afiliado / Financiado
Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo revoca, ya no está obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se debe asumir particularmente si somos su prestamista al mismo tiempo o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando surta efecto la revocación o cuando se devuelven los bienes, su prestamista asume nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias legales de la revocación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de desistimiento y también desista del contrato de préstamo si también tiene un derecho de desistimiento.
Información general
1) Evite dañar y contaminar los productos. Envíenos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proporcionar una protección adecuada contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos envíe los productos a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los números 1-2 antes mencionados no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de retiro
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
JoloMoto
Motorradhaus Dresden Online MT UG
Hamburger Strasse 29
01067 Dresde
Alemania
Tel: 0351/25020350
Correo electrónico: support@jolomoto.com
Yo / nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de bienes del siguiente pedido (¡especifique el número de pedido!):
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor (s)
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Dirección del consumidor (s)
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Firma del consumidor (s) (solo si se comunica en papel)
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fecha
(*) Táchese lo que no corresponda