Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, par lequel un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes:
A. Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 30 jours sans donner aucune raison.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (JoloMoto- Motorradhaus Dresden Online MT UG, Hamburger Straße 29, 01067, Allemagne, Tél.: 0351/25020350, E-Mail: support@jolomoto.com) au moyen de une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification que vous exercez votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons donné tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise si vous nous renvoyez la marchandise depuis l'Allemagne et utilisez un bon de retour ou un autocollant fourni par nous pour le retour, que nous vous enverrons par e-mail ou sur demande en cas d'annulation. envoyé par la poste. Vous pouvez demander le bon de retour ou l'autocollant par téléphone à l'adresse o. A. Numéro de téléphone ou par e-mail à l'adresse ci-dessus Demandez une adresse e-mail de notre part. Sinon, vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la seule adresse de résidence et de livraison se trouve en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Entreprise affiliée / financée
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est particulièrement à supposer si nous sommes votre prêteur en même temps ou si votre prêteur fait usage de notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt lorsque la révocation prend effet ou lorsque les marchandises sont retournées, votre prêteur assume nos droits et obligations au titre du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cette dernière ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (ex: valeurs mobilières, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et retirez-vous également du contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.
informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les numéros 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
JoloMoto
Motorradhaus Dresden Online MT UG
Hamburger Strasse 29
01067 Dresde
Allemagne
Tél: 0351/25020350
Courriel: support@jolomoto.com
Je / nous (*) annulons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat de marchandises à partir de la commande suivante (indiquez le numéro de commande!):
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du (des) consommateur (s)
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Adresse du (des) consommateur (s)
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Signature du (des) consommateur (s) (uniquement sur papier)
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Date
(*) Supprimer si inapplicable